Términos y condiciones

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Los servicios prestados por ventanaonline.com.co son de venta de productos a medida y a distancia a través de Internet. El Titular pone a disposición del Usuario el servicio web de carácter gratuito para la información y escaparate virtual de los productos. Los precios de los productos están fijados en cada artículo, según medidas  y son visibles antes de la adquisición del producto desde nuestro servicio.

Los precios expuestos en el servicio ventanasonline.webnode.com.co, llevan incluido el 21% de IVA. Los precios reflejados en la página son los precios definitivos salvo error tipográfico. Los productos rebajados o con descuento aparecen marcados como tal, indicándose el correspondiente descuento aplicado. Todos los precios están expresados en Euros.

El Titular se reserva el derecho de modificar el precio de cualquier producto sin previo aviso.

El Titular podrá, en un futuro, proporcionar al Usuario nuevos contenidos, servicios, productos o facilidades adicionales, sean o no gratuitas, que incrementen las prestaciones disponibles para el Usuario. A su vez, el Titular se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquiera de los contenidos, servicios o utilidades incorporadas al servicio ventanasonline.webnode.com.co

NOTIFICACIONES

Toda notificación entre las partes deberá efectuarse por escrito y enviarse ya sea por correo electrónico o por el sistema de correos. El Titular podrá transmitir notificaciones o mensajes a través del Servicio a fin de informar al Usuario acerca de los cambios introducidos en el presente acuerdo.

PLAZOS ENTREGA

Los plazos de entrega de nuestros productos en la Península son de 20 días hábiles (para BLANCO y FOLIADO MADERA) aproximadamente desde la recepción del pago del pedido. En caso de Portugal, otros países, las Islas y  RAL STANDAR consultar.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo  se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

ENVÍOS

Los envíos se realizan a pie de calle, es decir, el transportista realiza la descarga del camión a la calle, no desplazando la misma de forma manual; es por esto que deberá de estar preparado cuando se realice la entrega para desplazar la mercancía donde usted prefiera.  NO SE SUBEN LOS PEDIDOS A LAS VIVIENDAS.

Los portes son para España Peninsula (para el caso de Portugal, otros países, e Islas consultar portes) en este teléfono: 987 801 386.

FORMA DE PAGO

Se realizará mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria.

Politica de devoluciones

 DEVOLUCIÓN:

No es posible la devolución de los productos hechos a medida, es decir, ventanas, mosquiteras y persianas.

Para productos Standard o accesorios sin posibilidad de personalización, si el cliente no quedara satisfecho con dicho producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail  
ventanasonline@outlook.com

o por teléfono +34 941 31 18 89 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

ventanasonline.webnode.com.co. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN:

Una vez que ventanasonline.webnode.com.co reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo ventanasonline.webnode.com.co de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por ventanasonline.webnode.com.co

PRODUCTO QUE, POR ERROR, NO RESPONDE AL DEL PEDIDO:

ventanasonline.webnode.com.co correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente pedido realizado.